【Q】予約の変更・キャンセルの方法について教えてください。
【A】ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日から営業日ベースで2日前の診療時間終了
（19：30）までにご連絡ください。日曜・祝日・年末年始の休診期間中などはカウントされませんのでご注意ください。キャンセルは相談メール（soudan@ks-skin.com）へのご連絡でも承ります。予約日時の変更に関しましては診療時間内にお電話ください。
ご予約当日、前日（休診日が入る場合は直前の診療日）に変更・キャンセルをされた場合、事前のご連絡なく来院されなかった場合はキャンセル料（5000円～15000円）をいただいております。多くの方にスムーズにご予約枠を取っていただくためのご案内となりますので、ご理解ください。
また、ご予約時間より遅れてのご来院の場合、施術時間が短くなる場合がございます。内容変更、時間短縮ができないほどの遅刻の場合は、上記の当日のキャンセル規定が適用されますので予めご了承ください。
なお、予約確認のご連絡は当院からはいたしませんので、診察券に記載されている次回予約日時をご確認の上、お間違えの無いようにお願いいたします。
| キャンセル料金 | |
|---|---|
| 初診・注射注入治療・院長診察による治療方針のお見立て | ¥10,000 |
| 施術30分枠 | ¥5,000 |
注：広範囲のレーザー脱毛、複数の照射治療をご希望の場合など、医師とベット占有時間が長い場合のキャンセル料金は10000円～15000円となりますのでご了承ください。
当院は完全予約制で、医師が時間をかけてカウンセリングし、治療方針を決め、施術を行うため、お一人にかかる時間が長くなります。一人でも多くの方にスムーズにご予約枠を取っていただくためのご案内となりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【Q】初めて受診するのですが、注意事項はありますか？
【A】初めてのご来院の際は、保険証、運転免許証、パスポートなどの身分証をご持参ください。医師法の規定で、患者様の本人確認が義務付けられております。お忘れの場合は診察出来かねますのでご了承ください。
【Q】初診ですが、予約時間の何分前に行けばよいでしょうか？
【A】必ず予約時間の20分前までにご来院ください。問診表にご相談内容などの必要事項を記入していただき、カルテ及び診療券を作成いたします。
なお、予約時間より遅れて来院されますと、ご予約の施術を受けて頂けない、あるいは施術時間が短くなる場合がございますのでご了承ください。
【Q】現在、他院で治療中なのですが、施術は可能ですか？
【A】治療中のご病気や内服中のお薬がありましたら、当日必ずお申し出ください。 お薬手帳をお持ちの方はご持参ください。他院での美容施術に関しての治療内容はすべて問診票にご記入ください。治療歴を隠されたまま施術を行うと思わぬ副反応が生じる可能性もあるのでご協力ください。
【Q】現在、妊娠中なのですが、施術は可能ですか？
【A】妊娠中または妊娠の可能性のある方は、当日必ずお申し出ください。施術内容やお薬の種類によっては、ご提供できない場合がございます。
【Q】受診する際に必要なものはありますか？
【A】お顔の診察と施術をご希望の方は、メイク道具をご持参ください。診察前の洗顔に必要なクレンジング、洗顔料、スキンケア用品等は当院にてご用意しております。（フェイスタオル、ヘアゴム、ターバンもご用意しております。）
※処置内容によっては、施術直後にメイクが出来ない場合もございますので、詳しくはホームページの各施術ページをご覧になるか、お問い合わせください。
【Q】付き添いの来院は可能ですか？
【A】他の患者様のプライバシーにご配慮いただき、お付き添いの方の来院はできるだけお控えください。また、安全に施術をお受けいただくために、小さなお子様をお連れいただくことはご遠慮ください。
【Q】施術にはどのくらいの時間がかかりますか？
【A】患者様のご相談内容によって診察や施術時間は変わりますが、当院は初診の患者様に30～40分のカウンセリング時間を取っております。医師が治療方針をお見立てしてから、お見積書を作成し、同意書にご記入いただき、お会計を済ませてからの施術となります。
ご来院からお帰りまで2時間半程度を頂いていますが、ご相談内容によっては、予定より長くなる場合がございますので、余裕をもってご予定くださいますようお願いいたします。当院は予約制ですが、診察や施術の内容によってお待ちいただく可能性がございます。
【Q】未成年への治療はできますか？
【A】未成年の方の治療の際には、保護者の方の同意が必要となります。ご来院の際に保護者の方にご同伴いただき、承諾書にご記入いただきますます。（保護者の方のご同伴が難しい場合にはご相談ください。18歳以上の方に限り、事前に親権者同意書にご記入いただくことで治療をお受け頂くことが出来ます。）
